Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En Limonadier, si cambia de opinión sobre su compra, puede devolver cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Para garantizar una gestión eficiente de la devolución, infórmenos por correo electrónico antes de devolver el artículo.

Las condiciones de devolución por cambio de opinión incluyen:

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar.
• Si el artículo está sellado por el fabricante, el sello debe permanecer intacto.
• El artículo no debe ser dañado por el comprador, ya sea durante su manipulación o uso.
• La devolución debe incluir el embalaje original y todos los accesorios suministrados.

Devolución de productos dañados, incorrectos o defectuosos:

Si recibe un producto dañado, incorrecto o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato.

Tienes hasta 14 días después de la recepción para devolver estos productos para obtener un reembolso o cambio, a partir del día siguiente de la entrega.

Iniciar una devolución: se requiere notificación previa

Antes de devolver un producto, es fundamental que se ponga en contacto con nosotros. Esto garantiza un seguimiento adecuado de su devolución y agiliza el proceso de reembolso. Posteriormente, podremos proporcionarle las instrucciones necesarias y facilitar su devolución. Su cooperación es fundamental para que podamos ofrecerle un servicio al cliente de calidad y procesar su solicitud con rapidez.

Tenga en cuenta que las devoluciones desde ciertas ubicaciones en Europa pueden tener un coste, aunque esto es poco frecuente. Por lo tanto, es fundamental contactar con nuestro equipo de atención al cliente antes de iniciar una devolución.

Es imprescindible embalar cuidadosamente el artículo y devolverlo a la dirección facilitada tras la confirmación de la etiqueta de devolución.

Cancelación de pedido

Tiene 24 horas antes del envío para cancelar un pedido. Contáctenos para cualquier solicitud de cancelación. Si el pedido ya se envió, consulte nuestra política de devoluciones más arriba.

Envíos perdidos

Si han transcurrido más de 25 días sin recibir su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nos tomará 5 días localizar su paquete. Si no podemos rastrearlo, se considerará perdido y lo reenviaremos sin cargo.

Proceso de reembolso

Los reembolsos se procesan tras la recepción e inspección del producto devuelto. La aprobación de la devolución dará lugar a un reembolso en un plazo de 2 días hábiles, seguido de un plazo de procesamiento de 5 días hábiles para las transacciones bancarias, a través del método de pago original.

Garantizar

Nuestros productos tienen una garantía de un mes contra defectos de fabricación si se usan correctamente. No se cubren los daños causados ​​por mal uso. Si se produce un defecto durante los primeros tres meses, contáctenos para una devolución, reparación o cambio. Se ofrece una extensión de la garantía de un año al finalizar la compra, con un plazo de cancelación de 24 horas tras la compra.

Contáctanos

De lunes a viernes, de 8 a 17 horas.

Teléfono: +33 631737212

Correo electrónico: contact@whiskyexplorer.fr

Si no puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, le invitamos a enviar un correo electrónico a la dirección proporcionada.