Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En Limonadier, si cambias de opinión sobre tu compra, puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Para garantizar una gestión eficiente de la devolución, infórmenos por correo electrónico antes de enviar el artículo.

Las condiciones de devolución por cambio de opinión incluyen:

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar.
• Si el artículo está sellado por el fabricante, el sello debe permanecer intacto.
• El artículo no debe ser dañado por el comprador, ya sea durante su manipulación o uso.
• La devolución debe incluir el embalaje original y todos los accesorios suministrados.

Devolución de productos dañados, incorrectos o defectuosos:

Si recibe un producto dañado, incorrecto o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato.

Tiene hasta 30 días después de la recepción para devolver estos productos para obtener un reembolso o cambio, a partir del día siguiente de la entrega.

Iniciar una devolución: se requiere notificación previa

Antes de devolver un producto, es fundamental ponerse en contacto con nosotros. Este proceso garantiza un seguimiento adecuado de su devolución y acelera el proceso de reembolso. Luego podremos proporcionarle las instrucciones necesarias y facilitar su proceso de devolución. Su cooperación es esencial para que podamos brindar un servicio al cliente de calidad y procesar su solicitud rápidamente.

Tenga en cuenta que las devoluciones desde determinadas ubicaciones en Europa pueden suponer un cargo a su cargo, aunque esto es excepcional. Por lo tanto, es fundamental ponerse en contacto con nuestro soporte antes de realizar una devolución.

Empaque cuidadosamente el artículo y devuélvalo a la dirección proporcionada después de confirmar que la etiqueta de devolución es esencial.

Cancelación del pedido

Tienes 24 horas antes del envío para cancelar un pedido. Contáctenos para cualquier solicitud de cancelación. Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de devoluciones más arriba.

Expediciones perdidas

Si han transcurrido más de 13 días sin recibir el pedido esperado, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Permítanos 5 días para localizar su paquete. Si no podemos rastrearlo, se considerará perdido y lo reenviaremos sin cargo.

Proceso de reembolso

Los reembolsos se emiten después de la recepción e inspección del producto devuelto. La aprobación de la devolución resultará en un reembolso dentro de 2 días hábiles, seguido de 5 a 10 días hábiles para el procesamiento bancario, a través del método de pago original.

Garantizar

Nuestros productos tienen una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación bajo un uso adecuado. Los daños debidos a mal uso no están cubiertos. Si hay algún defecto dentro de los primeros tres meses, contáctenos para una devolución, reparación o cambio. Se ofrece una extensión de garantía de un año al momento de realizar el pago, con un período de reflexión de 24 horas después de la compra.

Contáctanos

De lunes a viernes, de 8 a 17 horas.

Teléfono: +33 631737212

Correo electrónico: contact@whiskyexplorer.fr

Si no puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, le invitamos a escribir un correo electrónico a la dirección.